密级：机密
编号：2025/立0023/16
紧急程度：普通
文种：文件
发文日期：2025-03月-28日

　　澳门特别行政区政府办公厅
关于2025年澳门彩票事业发展规划
理性解答解释落实细则通知

　　各相关部门、机构：
为了进一步推动澳门特别行政区彩票事业健康、稳定和可持续发展，根据澳门特别行政区的实际情况和社会各界的合理需求，现就关于印发“2025新澳门天天开好彩大全37b|理性解答解释落实”细则通知如下：

　　一、发展目标
以促进澳门经济多元化和社会发展为出发点，以提高彩票事业管理水平、提升公益金使用效率为目标，坚持创新引领、规范运作，到2025年，澳门彩票事业规模进一步扩大，管理机制更加健全，服务质量进一步提高，实现健康、稳定增长。

　　二、主要任务
（一）加强彩票市场监管
1.坚决打击非法彩票活动。
2.规范彩票销售和开奖行为。
3.加强彩票公益金的监督和管理。
4.加强跨部门协作、提升执行效率。

　　（二）丰富彩票产品
1.增加彩票种类、创新彩票玩法。
2.推广公益性质的彩票产品。
3.扩大彩票市场覆盖范围。

　　（三）提高服务质量和效益
1.优化销售渠道。
2.提升客户服务体验。
3.保障消费者权益。

　　（四）促进彩票事业健康发展
1.加大彩票公益金的社会影响力。
2.加强彩票从业人员专业培训。
3.推动澳门与内地彩票交流合作。

　　三、细则解读
（一）加强彩票市场监管
为全面强化澳门彩票市场的依法监管力度，确保澳门彩票发展行稳致远，以下为详细举措：
1.坚决打击非法彩票活动。澳门特别行政区将成立打击非法彩票专项小组，积极与国际刑警合作，畅通举报渠道。详细见下表：
|级别|任务简述|成员单位|责任区分|
|-----|---------|-------|--------|
|高 |制定打击政策|司警局 |主导 |
|中 |执行打击行动|民政总署|执行 |
|低 |提供技术支持|信通局 |技术支持 |

　　2.规范彩票销售和开奖行为。澳门特别行政区将制定彩票销售和开奖行为的具体规则和标准，有效期至2027年12月31日。细则如下表：
|规则编号|具体内容|有效期|责任单位|
|-------|--------|------|--------|
|2025001|规范彩票销售行为|2030年1月1日|市场监管局|
|2025002|规范开奖行为|2030年1月1日|民政总署|

　　3.加强彩票公益金的监督和管理。澳门特别行政区将建立彩票公益金监督和管理的长效机制，确保每一笔公益金都能够合理使用。具体要求如下表：
|管理编号|管理内容|负责人|实施细则|
|-------|--------|------|--------|
|2025003|监督公益金分配|李明 |详见附件一|
|2025004|管理公益金使用|王华 |详见附件二|

　　4.加强跨部门协作、提升执行效率。澳门特别行政区将建立跨部门协同工作机制，提高政府对彩票市场的监管效率和响应速度。具体措施如下表：
|协同编号|主要内容|责任部门|协同要求|
|-------|--------|-------|--------|
|2025005|共享监管资源|司警局 |高效互动 |
|2025006|联合突击检查|民政总署|弹性安排 |

　　（二）丰富彩票产品
为了丰富澳门彩票产品体系，提高澳门彩票的市场竞争力和可持续发展能力，一是增加彩票种类和创新彩票玩法，如基于澳门特色推出的“天天开好彩”；二是推广公益性彩票产品。下表详细说明了核心价值观和相关措施：
|序号|价值观|措施|执行单位|备注|
|----|------|----|--------|----|
|1 |特色性 |增加具有“澳门特色”的彩票产品 |市场监管局|参考“天天开好彩”模式|
|2 |创新性 |鼓励彩票产品创新 |民政总署|支持新玩法|
|3 |公益性 |促进公益彩票发行 |公益金委员会|强调社会效益|

　　（三）提高服务质量和效益
1.优化销售渠道。通过对现有渠道进行优化整合，进一步提高澳门彩票的销售效能。以下表格概述了渠道优化的阶段性目标和执行措施：
|阶段性目标|执行措施|执行时间|责任主体|
|--------|--------|-------|--------|
|增加新型销售渠道 |线上平台搭建|2025年6月|信通局 |
|提升审批效率 |渠道审批流程细化 |2025年9月|市场监管局|

　　2.提升客户服务体验。澳门特别行政区将强化客户服务流程和服务质量监督机制。下表总结了具体措施和关键步骤：
|措施概览|具体措施|执行时间|责任部门|
|------|--------|-------|-------|
|优化客服流程 |建立在线客服咨询中心 |2025年5月|民政总署|
|明确质量标准 |发布客服质量标准白皮书 |2025年7月|市场监管局|

　　3.保障消费者权益。加强消费者权益保障机制建设。以下是相应的机制措施和预期成效：
|功效目标|保障措施|执行流程|预期效果|
|-------|--------|--------|------|
|持续保护 |推广实名制购彩 |实名登记流程优化|提高购彩安全性|
|迅速响应 |建立快速反馈响应机制 |快速反馈机制培训 |提升用户满意度|

　　（四）促进彩票事业健康发展
1.加大彩票公益金的社会影响力。通过彩票公益金参与城市基础设施建设和文化活动，展示彩票公益金的社会影响力。具体计划见下表：
|计划编号|内容描述|联合单位|成果预期|
|-------|--------|-------|-------|
|2025007|城市基础设施建设项目 |建设发展办公室|增加公共社区绿地|
|2025008|文化活动资助计划 |文化局 |提升文化节日影响|

　　2.加强彩票从业人员专业培训。澳门特别行政区将根据彩票事业的发展需求，制定从业人员的培训标准，并组织相关培训活动：
|培训项目编号|培训内容|培训对象|计划开展时间|
|--------|--------|------|------------|
|2025009|彩票产品相关知识|销售代表|2025年第二季度|
|2025010|公益金管理和使用 |公益金管理专员 |2025年全年|

　　3.推动澳门与内地彩票交流合作。携手内地彩票组织，分享资源、交流经验，促进澳门彩票事业的整体发展。
|交流项目|预计成果|合作单位|时间安排|
|-------|-------|-------|--------|
|交流项目1 |建立合作平台 |各省市彩票管理局|2025年第三季度|
|交流项目2 |共同举办展会 |各地彩票行业学会|2025年第四季度|

　　请有关部门和机构严格按照此通知落实相关工作，如在执行过程中遇到问题，应及时向澳门特别行政区政府办公厅反馈，确保上述措施能够准确、有效落实。

　　澳门特别行政区政府办公厅
2025年3月28日

　　附件一：彩票公益金监督和管理具体实施细则
附件二：彩票公益金公益金监督分类目录

　　起草单位：澳门特别行政区政府办公厅
联系电话：+853-88886666
电子邮件：[email protected]

政策表明：2025新澳门天天开好彩大全37b｜理性解答解释落实介绍评测

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