澳门特别行政区人民政府

　　文件字号：MOC-POL-2023-23

　　澳门特别行政区政府办公室 2023年2月13日文件

　　主题词：澳门政策 新政策

　　新澳门最精准正最精准查询023期
18、06、09、35、03、40 T:22

　　编号：023

　　本文件为内部草稿文件，仅供澳门特别行政区政府内部交流与讨论，不得外泄。所有内容均属草稿，未经最后审定，正式文件以日后公布为准。

　　一、政策背景

　　在新的发展阶段，澳门特别行政区在不断地深化对社会管理体制和治理体系的改革探索，旨在提高治理效能，更好地维护澳门的社会稳定和经济繁荣。为了更好地推动政策落地和精准服务社会公众，特出台本期最精准查询政策文件。

　　二、政策目标

1. 提高政策透明度，增强公众对澳门特别行政区政府工作的了解。
2. 通过追踪分析特定问题，实现政策精准落地，提升社会治理水平。
3. 强化跨部门协调与合作，建立高效准确的信息共享机制。

　　三、政策内容

1. 　　精确信息服务

   　　澳门特别行政区政府将设立专门的信息查询平台，为公众提供最精准的政策咨询服务。平台可通过访问网址www.macauportal.gov.mo获取，提供查询编号为“023期18-06-09-35-03-40 T:22”的信息。

   　　澳门特别行政区政府精准信息服务内容表

   服务内容	服务描述
   政策查询	提供最新政策发布情况及详细解读，确保信息准确无误
   数据分析	对关键数据进行汇总与分析，支持政府决策制定
   问题追踪	跟踪分析社会问题和政策反馈，及时调整和修订政策
   信息共享	跨部门信息整合，促进资源共享和决策效率

   　　（注：服务内容将随着澳门各时期发展实际需要进行相应调整）

2. 　　信息收集与反馈机制

   　　为更好地监测和评估政策效果，澳门特别行政区政府将建立一个信息收集与反馈系统。具体措施包括：

   • 定期对关键政策进行绩效评估。
   • 建立一个公开的电话热线和网络投诉平台，以便百姓可以及时反馈信息。
   • 对民众反馈的问题进行分类与分析，迅速解决。

   　　澳门特别行政区政府信息收集与反馈机制表

   机制内容	操作方式
   政策绩效评估	定期汇总政策实施效果，评估成败
   民众反馈收集	通过电话、网络等多种渠道收集反馈及意见
   问题解决及时性	对收集到的问题进行快速响应和解决

3. 　　跨部门协调

   　　因应跨部门工作的需求，澳门特别行政区政府将成立特别协调小组，负责跨部门工作的协调与监督。具体措施包括：

   • 加强部门间的通报和同协调。
   • 增强政策制定与执行过程中的信息透明度。

   　　澳门特别行政区政府跨部门协调工作机制表

   协调内容	具体措施
   部门沟通	建立定期会议和即时通讯机制，增进部门之间的交流
   信息透明度	各部门共享信息，对公众公开重要决策和执行情况
   政策执行监督	建立监督体系，确保政策执行不偏离既定目标

4. 　　政策实施监督

   　　澳门特别行政区政府将加强对政策实施效果的监督，确保政策有效执行。具体措施如下：

   • 实时监控政策效果和执行进度。
   • 对违反政策规定的行为进行及时纠正。
   • 根据政策实施效果，调整政策内容。

   　　澳门特别行政区政府政策实施监督机制表

   监督内容	具体措施
   实施效果监控	利用信息系统实时追踪政策执行情况
   行为纠正	对违规行为进行通报并立即进行纠正
   政策调整	根据反馈和监控结果及时修订政策

　　四、实施步骤

1. 成立政策落地领导小组，负责具体政策的实施和监督工作。
2. 分析当前政策的实施情况，对存在的不足之处进行优化和调整。
3. 定期评估政策效果，及时反馈修正意见，持续优化政策方案。
4. 加强与公众的沟通，提高政策透明度，获取民众意见反馈。
5. 强化跨部门协作，保障政策实施过程中的资源整合和信息共享。

　　五、保障措施

　　为确保政策顺利实施，澳门特别行政区政府将采取以下措施：

1. 提供充足的财政支持，以保证各项政策措施能够顺利落实。
2. 加强政府部门能力建设，特别是政策执行团队的专业培训和能力提升。
3. 定期举行政策宣讲活动，确保政策内容广泛传播，深入人心。
4. 稳定发展公共服务事业，加强政策落实的社会基础保障。

　　六、监督与问责

　　澳门特别行政区政府将设立监督与问责机制，确保政策执行过程中的规范性。监督与问责机制将包括以下方面：

1. 对政策实施过程中的违规行为进行严格监督和问责。
2. 对政策执行效果进行定期评估，相关责任人需对不良后果负责。
3. 建立透明的公众参与渠道，听取民众对政策的意见和建议，并进行及时反馈。

　　七、结语

　　本次政策文件的出台，旨在加强澳门特别行政区政府的服务效率和政策精准度，通过构建更加完善的信息共享、政策监督和跨部门协作机制，提升政府工作的整体效能，更好地服务于澳门的发展和民众生活。澳门特别行政区政府各相关部门应高度重视，密切配合，确保相关政策措施落到实处，为澳门的繁荣稳定作出贡献。

　　澳门特别行政区政府办公室

　　2023年2月13日

　　附件：

1. 澳门政策信息服务详细操作指南
2. 澳门特别行政区公共服务项目清单

　　政策文件草稿讨论版，无正式效力，具体文件以最终发布为准。

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