澳门特别行政区
文件编号：2024/0405
发文字号：澳政发〔2024〕第012号
澳门特别行政区政策文件
Public Policy Document
of the Macao Special Administrative Region
关于加强澳门管理体系建设若干措施的通知
澳门特别行政区政府部门、机构及全体居民：
鉴于澳门特别行政区日忻月异的发展需求，以及由此衍生的管理挑战，为了更好地促进澳门可持续发展，保障地区稳定与繁荣，特发布以下加强澳门管理体系建设的具体措施。目的在于提高管理效能、创造特色，并为澳门特别行政区的中长期发展奠定坚实基础。
一、指导思想与目标
（一）指导思想
本措施的指导思想是深入贯彻“一国两制”原则和基本法，充分尊重澳门传统和实际情况，以提升澳门内部管理和服务水平为核心，促进澳门经济适度多元化，确保澳门长治久安。
（二）目标
- 建立健全动态的管理体制机制，为澳门人民政府决策提供科学、及时的决策支持。
- 提高澳门管理体系的技术含量，促进管理机制的现代化。
- 增强管理体系的透明度和公平性，提高澳门市民的服务质量和满意度。
- 促进澳门管理体系特色建设，打造澳门特色竞争新优势。
二、重点措施
（一）加强管理体系技术支撑
- 构建智能化信息平台
依据科技创新发展战略布局，健全智能化信息平台，打造数据共享和业务协同新模式。利用大数据和人工智能技术，加强对澳门市民生活、经济发展和管理服务的数据采集、整合、分析与应用。相关建设将继续细化至以下各职能部门并按年度分步骤实施。
| 年度 | 部门 | 责任事项 | 预期目标 |
|---|---|---|---|
| 2024 | 经济部门 | 经济数据的挖掘与分析 | 实现经济运行监测和预警 |
| 2025 | 市民服务部门 | 公共服务资源优化配置 | 提升市民服务效率与质量 |
| 2026 | 交通部门 | 交通工具监控与路线优化 | 实现交通信息实时交互 |
| 2027 | 应急管理部门 | 应急预案与在线处置 | 加强应急管理与响应能力 |
- 强化人才队伍建设
为培养一支符合澳门管理体系建设的人员队伍，将采取以下措施：
- 与各大院校联合，定期举办培训班，培养管理类的专门人才。
- 加强与国际先进管理模式交流互动，开展管理经验交流项目。
- 发挥各个行业领域的专家咨询作用，建设一支高水平专家队伍。
（二）优化管理格局
- 理顺管理体制架构
全面梳理澳门当前的管理体制架构，不断优化和调整。促进各管理部门职能明确，权力责相称、高效协作，形成职能配置合理顺畅的管理格局。 - 创新管理平台
建立澳门特色的管理平台，加强资源共享与数据交换。推进特色创新管理平台在线服务，实现网上申办、进度查询、结果反馈等一体化服务，优化用户体验。
（三）推进管理特色化
- 发掘历史文化特色
澳门作为中华文化与不同文化交汇的城市，在此平台上发掘澳门自身文化特色，推广澳门丰富的历史文化和国际品牌。 - 发展特色项目
结合澳门市民偏好和澳门经济社会发展需求，进行特色化项目投资和建设，比如建设特色商圈、娱乐场所和专业市场等。
三、保障措施
（一）政策支持
- 提供财政支持。政府部门将根据自身情况逐步增加对管理体系建设的财政投入。
- 对优秀项目进行奖励。对表现出色的澳门管理体系建设项目，给予一定的资金奖励支持。
（二）监管和评估
- 成立专项工作组。澳门特区政府成立澳门管理体系建设专项工作组，负责各项具体措施的落实和检查验收。
- 实施年度评估。每年度对澳门管理体系建设的进度及效果进行评估，并在门户网站“澳门市民服务网”进行公布，接受社会监督。
四、结语
期望透过本文件的所有措施，进一步加强澳门管理体系建设，促进澳门地区的繁荣与发展。澳门特别行政区政府将持之以恒地关注管理效能提升，不断提升澳门特色竞争力，为建设澳门一流国际化地区作出应有的贡献。同时，我们鼓励社会各界针对本措施提出宝贵意见，以便进一步优化策略并落地实施。
澳门特别行政区政府
2024年4月5日
附件一：澳门管理体系建设重点功能强化计划及预算安排
澳门管理体系建设专项工作组，将负责制定和管理体系建设功能强化计划，以确保各项政策措施能有效落实。以下是2024-2027四年期的预算安排：
| 年度 | 主要功能 | 金额（澳门币） |
|---|---|---|
| 2024年 | 体系建设与技术支持 | 2,000万 |
| 2025年 | 人才培养 | 1,500万 |
| 2026年 | 特色项目开发 | 1,800万 |
| 2027年 | 智能平台改造 | 2,200万 |
在此预算框架下，确保透明度和公开性，接受澳门广大居民的监督与建议。
附件二：澳门管理体系特别政策解读
为便于理解和实施本文所涉及的各项政策，请登录澳门市民服务网www.baidu.com获取政策详解及培训教程。我们相信，透明度和专业知识的普及能够帮助澳门市民更好地参与到澳门管理体系的建设中来。
附件三：澳门管理体系建设便民服务及咨询热线
澳门市民服务热线：+853 2833 6699
工作时间：周一至周五9:00-18:00（节假日除外）
该热线将7天24小时为澳门市民提供政策咨询服务，对于如何参与澳门管理体系建设、政策落实等问题提供实时解答，确保市民获得更便捷及时的服务。
请所有相关机构和个人认真贯彻执行本措施规定，及时查漏补缺、优化流程与服务，为澳门管理体系建设做出积极努力。同时，澳门特别行政区政府也将不定期举行政策宣讲会和研讨会，进一步促进政策的传播和执行。
澳门特别行政区政府
2024年4月5日
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