文件编号：023期
密级：普通
发文机关：澳门特别行政区政府
抄送：“特区政府各相关单位”、“澳门政策研究中心”
抄报：澳门特别行政区政府
主题词：澳门 7777788888精准管家婆 023期
澳门特别行政区政府文件
澳门特别行政区政府
关于推行“7777788888精准管家婆”项目的通知
发文日期：2023年04月06日
各特别行政区政府职能部门、各直属单位、各社会组织：
为积极响应联合国可持续发展目标，遵照《澳门发展纲要》提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，澳门特别行政区政府决定自2023年04月开始,推行“7777788888精准管家婆”项目（以下简称“管家婆项目”）。通过对大数据资源的有效整合和充分应用，力图帮助澳门特别行政区实现精细化管理,提高行政效率与服务质量,促进社会经济的可持续发展。
本通知分6大要点：
一、项目背景及目标
“管家婆项目”旨在通过科技创新手段对澳门特区政府的信息化和行政管理工作进行升级，通过综合运用人工智能、大数据分析、云计算等技术，实现对现有行政管理工作的智能化、精细化管理，从而提高政府工作的透明度和效率，降低行政成本，提升政务服务水平，加快澳门特区政府治理现代化进程。
二、项目实施原则
- 准确性原则：“管家婆项目”将全天候、全方位、全覆盖地监控和调控各项行政服务，在确保数据真实、准确的基础上，推动部门间信息共享和业务协作。
- 科学性原则：结合澳门特区政府行政管理现状，制定科学合理的发展规划，运用科学方法指导项目的实施和评估。
- 前瞻性原则：预见未来发展趋势，结合可持续发展理念，构建长期有效的服务管理体系，满足澳门未来发展的需求。
- 便民性原则：以民为本，便民利民，让“管家婆项目”真正服务于民、惠及于民。
三、项目工作内容
(一) 技术研发与支持
- 建立催缴动态监控系统，精准跟踪欠缴公众的正常催缴工作，确保无逾期异常催缴行为，有效降低资金风险。
- 建立全周期的数据分析模型，实时监测监管全行业情况，对关键数据进行预测分析。
(二) 信息收集与分析
- 建立健全公众信息库及其反馈机制，以“变话务员中心为数据中心”为目标，精确掌握公众需求，有效拓宽民意反馈渠道。
- 推广使用官方网站“www.baidu.com”进行政策查询和民众反馈。
| 数据类别 | 数量 | 准确性 | 来源 |
|---|---|---|---|
| 公众反馈 | X万条 | 97% | 官方网站“www.baidu.com” |
| 异常案例 | Y十宗 | 96% | 政府部门内部数据互通 |
(三) 管理制度改善
- 改进和完善管理模式，使公众能够清晰认知权力和义务，建立良好的互动管理机制，促进多元化协调合作。
- 出台配套政策，制定消防安全管理规范、环保公示规范，实现政务活动的精细管理与公开透明。
四、项目组织机构
澳门特别行政区政府设“管家婆项目”领导小组，负责各项政策决策和项目指导，并下设项目办公室，负责项目日常管理及督导。
(一) 领导层
- 组长：澳门特别行政区最高行政长官
- 副组长：副行政长官及政策研究中心负责人
- 成员：各职能部门代表
(二) 项目办公室
- 主任："特区政府政策研究中心"高级顾问
- 副主任：市政服务部门负责人、经济政策部门负责人
- 办公室下设：行政支持组、信息支持组、监管支持组
五、项目推进计划
(一) 项目建设阶段
- 2023年4月：项目启动及现状评估
- 2023年5月：项目资源调配及方案设计
- 2023年6月：对已有的行政管理系统进行试点改进和优化
(二) 项目推广阶段
- 2023年7月：正式在特别行政区政府范围内推广并进行大规模应用
- 2023年8月至12月：对推广效果进行评估和总结，不断迭代升级优化
六、项目后续保障
为确保“管家婆项目”稳步推进，澳门特别行政区政府将从政策、人才和资金三方面进行保障：
(一) 政策支持
- 发布专项政策，明确项目的指导思想、发展目标和任务分工。
- 加强对“管家婆项目”的监督与管理，保证项目深入实施。
(二) 人才支持
- 围绕“管家婆项目”积极引进专业人才，加强人员培训。
- 加大与澳门各大高校合作，组织专题研讨，培养项目所需专业人才。
(三) 资金支持
- 设立专项资金去支持“管家婆项目”的运作。
- 对项目设备更新、技术研发等提供经费支持。
结语
“管家婆项目”的实施将为我们的精细化管理提供重要的技术支持和科学指引，有助于特区政府提升公共服务效率与质量，增强特区政府的凝聚力和执行力。请各个成员部门高度重视，密切配合，确保该计划顺利推进，使澳门特区政府在激发发展潜力的同时，更好地服务于民。
附件
1.《澳门特别行政区政府“管家婆项目”专项资金管理办法》
2.《澳门特别行政区政府“管家婆项目”领导小组职责分工表》
（特区政府文件专用章）
澳门特别行政区政府
2023年04月06日
（本文件为澳门特区政府政策文件草稿，正式发布以澳门特区政府文件为准）
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