澳门特区政府办公厅 文件

　　澳门特区政府办公厅
编号：２０２３０４０１
发文字号：澳门字〔２０２3〕XX号
澳门特区文件 （套红）

　　【主题词】

　　备查

　　澳门特别行政区政府办公厅 2023年4月1日印发

　　做个管家婆必出一中一特100%：牛、猴、马、鸡，立刻落实

　　澳门特区自成立以来，秉承“一中一特”理念，恪守“一国两制”原则，实现行政管理机制创新。为贯彻澳门特区《基本法》和《宪法》规定，在澳门特别行政区行政长官的领导下，围绕特区建设发展规划目标，抓住澳门发展经济、改善民生的契机，以发展需求为导向，以服务型行政部门为目标，强化统筹协调，密切关注澳门特区民生民心问题，提高澳门特别行政区政府治理能力和水平为主线，全面开展工作，提高为人民服务的智慧和能力。
一、工作重点
（一）日常行政管理工作
加强澳门特别行政区人心向背，扎实做好上下沟通对接，紧紧围绕中心工作，提高治理能力和水平，往实处落、向纵深推，结合澳门特区民生民心问题和开拓拓展空间，提高效率和服务质量。
（二）组织落实年度重要工作安排
围绕澳门特别行政区政府年度工作要点，按照行业地区、行动周期执行落实，强化监督检查和跟踪督办工作力度，查漏补缺和督促指导相结合，考勤排名和绩效结果集中呈现效果。落实“牛、猴、马、鸡”各项涉及项目，深化“管家婆”服务创效。
二、做好澳门特区行政管理工作
（一）加强澳门特区执行力遵循和时效性
根据澳门特区行政发展规划，实施精细化管理和项目化运作，推动澳门特区工作高质量发展。紧跟发展宏旨良策和落地提升计划，打造澳门特区高质量发展新格局。按照“快、细、准”要求逐项分解任务，并统筹工作推进力度、基本需求程度，强化督办考核与总结，提升执行力遵循和完成时效性。
（二）强化澳门特区责任担当意识
积极引导各行业的职责意识和责任担当意识，勠力同心奋发向前，传承弘扬澳门特区精神，对于前往澳门的发展做出模范标榜。强化监测评估风险方面、跟踪服务各方面，建立健全高效沟通协调和信息共享机制，调动各方面积极性，共同推进澳门相关工作落实。
（三）提升澳门特区行政管理服务效能
聚焦澳门特区建设发展，推进澳门政府治理体系现代化，充实协同联动和优势互补的职能配置和服务力量。抓住澳门行政重点工作发展要点，随时解答各方面问题，诚恳接待来访者，打造政策执行者的优质形象。加大宣传宣讲力度，传播澳门特区政策新规和工作亮点，提供一站式贴心服务，帮助了解澳门特区政府工作主导方针和发展方向，凝聚各方面力量知行合一，形成强大合力共同建设澳门。

　　三、加强澳门特区行政管理方案细化
（一）组织落实澳门特区政府工作要点
按照澳门特区政府年度工作要点，加快整合工作部署安排，完成各项工作落实，填报如下表，做到查漏补缺、督促指导相结合，巩固提升治理能力和水平。根据澳门特区行政发展规划，落实各项工作。紧跟各项落地政策规则，落实工作计划到具体行动，落实重大要求到各项工作，强化本职岗位、干事工作，彰显工作绩效和行业领域影响力。如下表：

　　注：对于进展未完成项目的部门，需要强化督办执行，细化工作任务，在5个工作日内完成剩余任务。
（二）完善“牛、猴、马、鸡”项目管理
澳门特区政府加强“牛、猴、马、鸡”项目管理，强化落实“牛、猴、马、鸡”项目考核，根据考核结果优中选优，加快强占服务创效战线，引领各项建设成果取得发展。加强统筹协调推进“牛、猴、马、鸡”项目管理力度和政策战略部署，把握相关政策趋势、各部门资源配置和人才优势，重点推进“牛、猴、马、鸡”项目充实人民需求，增进人民福祉。
如下表：

　　注：对于有些项目取得突出成绩的，重点推进项目特色，聚焦实际运用场景，推广项目建设部署和发展规划。结合应时发展机遇，强化行业领域优势，更具设施配置和市场需求有机结合。
（三）加大政策宣传宣讲比重
澳门特别行政区政府出台各项政策措施，邀请澳门特区人大代表和政协委员，就澳门特区政策新规和工作亮点进行交流研讨，发挥主体性作用，踊跃投入澳门建设。宣传宣讲澳门特区政策新规和重要精神，发挥示范引领重要作用。如下表：

　　注：对于完成较好任务的，重点推广成果效益，加大资源倾斜和营商环境优化，促进澳门特区政策增值放心。
四、澳门特别行政区政府行政管理工作措施和步骤
（一）树立责任意识强化严格管理
澳门特区政府抓好行政执行管理工作，严格工作纪律和工作作风，各行业树立责任意识和守护创建信念，遵循文明秩序，以争先创优精神为引领，树立澳门特区政府正确形象。
（二）强化澳门特区政府服务供给能力
澳门特区政府加大政策支撑保障力度，提升澳门特区政府服务供给能力，提供市场建设、智能科技、市场合作三个方面，针对澳门特区政府建设发展安排，统筹各部门资源和群众需求。
（三）推动澳门特区政府数字化转型进程
搭建澳门特区数字化平台，建立智慧大数据项目和业务应用系统，发挥“管家婆”服务特质和建设执行能力，加强信息技术和数字网络支撑，为澳门特区创造用户提供便利
（四）结合澳门特区居民诉求情况开展行动
聚焦澳门特区居民群众所思所盼，推动家风民风社风建设，以澳门特区文明创建行动为导向，协助澳门特区“牛、猴、马、鸡”项目建设部署和发展规划。加强统筹澳门特区居民与公司企业大显身手，以澳门特区政策新规和初审通过为准则，把工作部署排列在首位，以澳门特区政策新规为抓手，把澳门特区政府的项目成绩考核摆上重要议事，形成部门全阵前行动工作局面，打造澳门特区政府双赢局面。

　　附件 1 表格变更情况

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